1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящее Положение о порядке возврата денежных средств (далее – Положение) разработано в соответствии с Гражданским кодексом Украины, Законом Украины «О защите прав потребителей» от 12.05.91 г. № 1023-XII.

1.2. Настоящее Положение вводится в целях упорядочения деятельности ФОП Георгиева Виктория Геннадьевна (далее – Исполнитель) в части возврата Клиенту денежных средств.

1.3. Настоящее Положение устанавливает:

• условия, порядок возврата денежных средств;
• перечень документов, необходимых для осуществления возврата денежных средств;
• сроки возврата денежных средств.

2. УСЛОВИЯ, ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

2.1. Клиент вправе отказаться от оказываемых Исполнителем услуг в любое время при условии оплаты Исполнителю понесенных затрат за уже фактически оказанную часть услуги (п. 1 ст. 782 ГК РФ, ст. 32 ФЗ «О защите прав потребителей»).

2.2. В случае оплаты после начала курса (не по вине Исполнителя), стоимость курса не подлежит перерасчету. Клиент оплачивает стоимость за весь марафон, а уроки, которые были пропущены по вине Клиента, направляются в виде записи на электронную почту Клиента.

2.3. Возврат денежных средств Клиенту осуществляется в следующих случаях:

• желание Клиента вернуть денежные средства предусмотренный Законом Украины «О защите прав потребителей» от 12.05.91 г. № 1023-XII.
• невозможности исполнения условий договора со стороны Исполнителя согласно (ч. 2 ст. 693 ГКУ); Законом Украины «О защите прав потребителей» от 12.05.91 г. № 1023-XII.
• иным обстоятельствам, предусмотренным Гражданским кодексом Украины, Законом Украины «О защите прав потребителей» от 12.05.91 г. № 1023-XII.

2.4. Возврат денежных средств Клиенту не осуществляется в следующих случаях:

• в случае невозможности исполнения услуги, возникшей по вине Клиента согласно Гражданским кодексом Украины. (ч. 1 ст. 901 ГКУ).

Например, студент не имел возможности, в виду своих личных обстоятельств, обучаться, но при этом получил записи всего марафона.

• иным обстоятельствам, предусмотренным Гражданским кодексом Украины, Законом Украины «О защите прав потребителей» от 12.05.91 г. № 1023-XII.

2.5. Возврат денежных средств в случае невозможности оказания Исполнителем услуг, оплаченных Клиентом, производится в размере 100 % за минусом стоимости оказанных услуг. Под невозможностью Исполнителя оказать услуги понимается:

1) Форс-мажорные обстоятельства, а именно:

• Отсутствие установленного минимального количества студентов на курсе;
• Пожары;
• Наводнения, землетрясения и другие природные явления;
• Прочие обстоятельства непреодолимой силы.

2.7. Возврат денежных средств по инициативе Клиента, в связи с непредвиденными обстоятельствами

Возврат денежных средств по инициативе Клиента в связи с непредвиденными обстоятельствами, имеющими уважительную причину (тяжёлая болезнь, смерть близких родственников, стихийные бедствия и катастрофы) – денежные средства в части не оказанных услуг возвращаются Клиенту в полном объеме, начиная со следующего марафона с даты подачи заявления.

При наличии у Клиента обстоятельств, которые не являются непредвиденными, например легкое заболевание, трудности в процессе обучения и т.д., возврат денежных средств осуществляется на основании заявления Клиента, начиная со следующего курса после подачи заявления в сумме, скорректированной на величину фактически понесенных ФОП Георгиева В. Г. расходов.

Возврату подлежит стоимость фактически не пройдённых курсов, начиная с даты подачи заявления, за минусом фактических расходов на организацию курса в размере 30% от стоимости марафона.

Стоимость каждого марафона определяется путем деления суммы, оплаченной клиентом за весь месячный курс, на количество уроков.

3. ПЕРЕЧЕНЬ ДОКУМЕНТОВ, НЕОБХОДИМЫХ ДЛЯ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

3.1. Возврат денежных средств осуществляется Потребителю при предоставлении следующих документов:

• заявление на возврат денежных средств по образцу Исполнителя;
• реквизиты банковской карты

3.2. При необходимости сотрудники Исполнителя могут потребовать дополнительные документы у Клиента.

4. СРОКИ ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

4.1. Денежные средства за неоказанные услуги возвращаются Клиенту в течение десяти календарных дней с момента предоставления полного комплекта документов в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» от 12.05.91 г. № 1023-XII, путем перечисления денежных средств на указанный в заявлении Клиента банковский (расчетный) счет.

4.2. Денежные средства, перечисленные в безналичном порядке, возвращаются на расчетный счет (банковскую карту), с которого была произведена оплата услуг. Время между операцией возврата и реальным зачислением денег на счет Заказчика зависит от внутренних банковских процедур.